Variabele aankondiging

Wat kan ik hier

De variabele aankondiging wordt gebruikt wanneer de klant bij inkomende oproepen eerst een audio melding wil horen. Dat is handig als er bijvoorbeeld meerdere telefoonnummers onder de klant staan of als de klant wilt weten weten keuze is gemaakt in het keuzemenu. Als het gesprek wordt opgenomen dan hoort diegene die het gesprek opneemt eerst het audio bericht. Zo kan een bedrijfsnaam worden ingesproken, een bepaalde afdeling (sales, support, etc.) of wellicht de taal van de keuze (Nederland of Engels)

Velden

neem een geluid op of upload een geluidsbestand onder Geluiden
selecteer het telefoonnummer waar je de variabele aankondiging wilt instellen
ga naar de juiste positie in het belplan en klik op stap toevoegen
selecteer nu de variabele aankondiging en het juiste geluidsbestand
doe een test gesprek te controleren of in de instelling juist is



Tips: Is het niet mogelijk om een variabele callernaam in te stellen, bijvoorbeeld omdat iemand in de auto zit of de persoon kan niet op zijn display kijken, dan is de variabele aankondiging een goed alternatief.

Bijgewerkt op: 23/01/2023